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2011年8月29日月曜日

現状の把握とこれから(未来)のこと




大学3回生のとき、就活をしていく中で
商社というものに憧れを持ちました。

”社会、世界にインパクトを与える仕事”に魅力を感じていました。

しかし、就職活動をしていく中でどうも違うんじゃないかという気がしました。

海外でバックパックをしたこともなければ、世界中の貧しい子どもたちをこの目で見たこともない。
なのに、「世界で困っている人たちの役に立ちたい」というのはおかしいのではないかなと、ふと思いました。

じゃあ、なにをするのか?

その結論は、出ませんでした。



「30歳までにやりたいこと見つける」という目標を立て、人のマネジメントを学びたかったので飲食店で働くことにしました。


働いて2年ほど立ったときに、週刊ダイヤモンドの”社会起業家特集”というのを見て「これだ!」と思い、仕事を辞め、教育分野で働くことにしました。


そのときから、今、3度目の夏を迎えました。

仕事を辞め、人に相談し、団体を作り、メンバーを集め、イベントを開催。
その後、NPOでインターンとして働きながら、いくつかの企画を実施。
付随して、事業計画を練り、ブラッシュアップを重ね、白紙に戻し、また考える。
その繰り返しでした。

悩み苦しみ、喜び、笑い、いろいろあった2年でした。


今まで、それほど目標を持たずにやってきました。

僕自身、どうも目標を立てるのが苦手だったこともあり、敢えて目標を立てずに、目の前のことにガムシャラにやってきました。


しかし、2年ほどやってきてわかってきた(業界に関すること、なにが難しいか、どれくらい時間がかかるかなどなど)こともあり、ここらでキチンと整理をし、今後の見通しをつけようと決めました。


今年の目標を決める。
2〜3年での目標を決める。
起業までのロードマップを作る。

などを中心に考えていこうと思います。

2011年8月1日月曜日

利益をあげられないNPOの3つの理由


以前、G-netの秋元さんにお話を伺っていて、

「NPOで利益を出すのは難しいですよね」という話をしました。


そのときに、すごく参考になることを聞いたのでシェアしたいと思います。



NPO法人は、非営利企業です。
しかし、利益を出さないと職員の給料を出せませんし、新規事業などを手がけることも出来ません。

助成金は、人件費を賄えないことも多く、いつなくなるかもわかりません。
そのためにも、自主事業を回すことがNPOには求められます。

そういった事業をする際に活用できるフレームワークです。



<利益をあげられないNPOの3つの理由 >

1. 顧客にお金がない
2. お金に変える力がない
3. 良いことではない


1. 顧客にお金がない


では、1つ目から順番に見ていきましょう

これは、多くのNPOが直面する問題です。
フリーター支援、ホームレス問題などへ取り組んでいるところを考えてもらえればわかりやすいと思います。


この場合は、顧客から直接お金を取るよりも、他のビジネスモデルを作ったほうがうまくまわるかも知れません。
広告などのように第三者からお金を払ってもらう形です。

国や学校、企業や市町村などから代替してもらうというのが考えられます。




2. お金に変える力がない


これは、経営者のビジネススキルの問題です。

どれだけ良いことをやっていても、ビジネスモデルの作りかたや魅せかた、告知の方法などが出来なければ利益をあげることは難しくなります。

3つの中でも、ここが一番大切であり、分岐点となるところだと僕は思っています。






3. 良いことではない

言い換えると、「ニーズがない」ということです。

”社会にとって良いこと”だとしても、”顧客に取って良いこと”でなければサービスを受けようと思う人はいません。

どれだけ、良かれと思ってもそれはただのエゴかも知れません。

自分勝手の思い込みだけで、実は顧客はそんなサービスを求めていないことも多々あります。

接客態度が悪くてお客さんが減ったラーメン屋が割引サービスを実施してお客さんを増やそうと努力するようなものです。





まとめ


社会にとっても、顧客にとっても必要だと思われるサービスは必ずうまくいくと僕は信じています。

NPOが利益を出すと言うことを語ると、訝しげな顔をする人たちがいます。
しかし、それはまだそれだけ認知度が低いだけの話。

ボランティアベースで活動をしているNPOが非常に多いと思います。
それはすごく素晴らしいことだとは思うのですが、活動をしている人がいろいろなものを犠牲にしながらやっているものというのは、やはりどこか無理があります。

良いことをして、利益を出し、給料も一般企業並みに払えるようにする。

そうすることによって、NPO業界がもっともっと活性化し、社会も良くなっていくと思っています。





2011年7月10日日曜日

人と話すことで、企画の悩みが解消された夜




一昨日、子育て支援をされているところへヒヤリングに行ってきました。
知り合ったかたに、自分たちがやろうとしていることを話すと
「あそこいいんじゃないかな」ということでご紹介いただいたのがキッカケです。


結果的には、すごく良かった!


子育てサークルのようなところで、イベントなどをされているということしか知らずに行きました。


「どんなことをされているのか?」
「どういう団体なのか?」

そんなことがお伺い出来たらいいな程度に思っていました。

しかし、ふたを開けてみると、僕のお悩み相談会になっていました。


どういう活動をされているのかを教えていただいた後、僕たちがなにをしようとしているかを説明し、聞きたいことなどを尋ねました。



話をして、わかったことや気づいたこと



教育関係のNPOは厳しいよ


これは、ほんと良く聞く。
こんなこと言うと語弊があるかも知れませんが、
「教育は儲からない」です。
結果は見えにくいし、時間もかかる。
お会いさせていただいたかたの知り合いで、教育関係をされているNPOも
別事業で生計を立てているが、学童などのほうでは赤字だとのこと。

でも、教育は大切。
ほんとに大切。
これから、益々重要。

教育でも、お金がちゃんとまわるビジネスモデルを作りたいなと改めて感じました。


おばちゃんパワーすごい



こんなこと言うと怒られるかも知れませんが、

おばちゃんすごい!


以前、見学に行った学童の先生もそうでしたが、本質を見抜く力、行動力、巻き込み力など半端なく高い。

教育でエネルギーを注ぎ、少しでも子どもたちを健全に育てようというアツイ気持ちが伝わってきます。


僕には、子育て経験もなければ、教育の知識や経験も低いです。
だからこそ、こういうパワーのある方々と共にやっていくことが必要だと思っています。

僕は、箱を作り、仕組みを作り、環境を作る。
現場に強い人たちが、子どもを見て、教育し、指導する。

そうやってお互いの強みを生かし、弱いところは補完し合うことが大切であると切に感じています。



単発ではなにも変わらない。でも。。。



僕が、ハコを用意してやろうと思ったそもそもの発端は
単発のイベントで子どもたちの変化を促すことは難しいと思ったからです。

1年に1回とかでキャリア教育をしたところで、ほとんど意味がないと
現場に立っていたときに思いました。

その話をしたところ、相手方の人も同じような感じで1年に1度イベントをしているけれど
それだけではダメだという認識を持っているとおっしゃっていました。

しかし、それと同時にこんな言葉もいただきました。


「最初はね、徐々にやっていくんよ。そしたら、実績になる。はじめは見向きもされへんかも知れへん。けれど、やっていくうちに応援してくれる人が増えてくる。『あの人がやっているんやったら、少し覗いてみよう』と言われるようになるの。やってみて初めてわかることもいっぱいある。だから、まずは徐々にはじめる。反応、反響を伺いながら試行錯誤やで」


まとめ


やはり、一人で悶々と考えていたらダメだなと再確認しました。
わかってみれば、すごく単純なこと。

なにに悩んでいるのかがわからず、ただただ悶々としていて、うんうん唸って苦しんでました。


多分悩んでいたのが、相手の顔が見えないこと。

ずっとお母さんにどうやって魅せたらいいかを考えていました。
お母さんがお金を払うから。

しかし、今日気づいたのは、僕らの企画は、子どもたちが「めっちゃ行きたい」と言って来てくれるもの。



「なんかな、あそこな、めっちゃすごいらしいねん。ちゃうねん、遊ぶだけじゃなくて、ちゃんと成績もあがるらしいで。
しゅーじんも、ましろもあっこ行ってから、テストの点数めっちゃいいし」


なんて風にお母さんにせがんでくれるような場所であるべきでした。

なのに、お母さん向けに考えていたから、全くストーリーも浮かばず、なんか気乗りしない感じだったのです。

ゆるい感じで、話を聞いてもらうことって大切なのかも知れませんね。

毎週毎週は難しいですが、定期的にいろいろお話を聞くことは必要だなと感じました。


【編集後記】

人のご縁は大切ですね。
話をしている中で、「あなたの生活が心配だわ」と本気で心配してくださいました。
ありがたいです。
こうやって、応援してくださるかたがいるのは幸せだし、
勇気をもらえます。
背筋がピンとなりますね。
こういう言葉の一つ一つは、全てEvernoteに保存して、
たまに見返してにやにやしています。

2011年7月5日火曜日

企画の内容をリニューアルします。





小学生のお母さんにヒヤリングをして、企画に関するアドバイスをいただきました。

その中で、「食事が出来ることにメリットを感じる」人が少ないなと感じました。

どれだけ遅く帰ってきても、出来れば子どもと一緒に食事したい。
そういう声を多く聞きました。

当初、カフェのように食事をメインにした企画を考えていました。
しかし、ニーズがないのならばそこにこだわる必要はありません。

やりたかったことは、

『子どもの自尊感情を高めるために
包み込まれる感覚を育む場を作ること』

決して、カフェがやりたかったわけでも、子どもと一緒にご飯を食べたかったわけでもありません。

食事は、ただのファンクション(機能)です。


食事を使って、大人や子どもが繋がる場を作りたかった。
けど、これは違う方法でも出来るはず。
週に1回くらいの頻度で、みんなで食事をしてもいい。
必要な子どもだけ、なんらかの形で食事を用意することも出来る。

自分たちがやりたいこと。必要だと思っていること。
お母さんたちが欲しているもの、価値を感じるもの。
そこをすりあわせよう。

そんなことをヒヤリングをしたことで思いました。





新しい企画を


というわけで、今は企画を練り直しています。
基本的なラインは出来ており、これからは詰めていく作業です。


僕たちは、子どもに自信を与えたい。
誰だって、価値がある人間だし、取り柄もある。
そんなことを伝えたい。

そのためには、包み込まれる感覚も大切ですが、それと同時に成功体験も必要な要素です。

そこで、自由に問題や課題に取り組む塾のような学童を考えています。

運動会で活躍するために、みんなで練習したり、算数が苦手な子が、クラスで一番の成績を取る。

そんな『ノブタをプロデュース』的な企画です。


これなら、ライフハック、コーチング、テレビ企画などの僕の強みを生かせるんじゃないかなと思っています。

まだまだ、ラフなデザインしか出来ていないので、これから詰めていってる次第です。

まぁ、だいぶ煮詰まっていますが。。。



【編集後記】


煮詰まったときにどうしようかなと考えています。
今の状態でヒヤリングすると、
軸がぶれて結局なにがしたいのかわからなくなってしまう懸念も。
だからと言って、一人で考えていても泥沼になるだけ。
メンバーと会って話しても、悶々と頭を抱えるだけに。
しばらくは、一人で考えたほうがいいのかなぁと思っています。


(こんな一冊も)



2011年6月30日木曜日

「社会起業家とは?」をカップラーメンから考えてみた







先日、大阪池田にあるインスタントラーメン工場へ行ってきました。
自分でカップヌードルのデザインが書けるということで、ワクワクしながら阪急電車に乗って向かいました。




自分だけのオリジナル・カップヌードル


自分で作るのももちろん楽しかったのですが、それ以上に僕の心を捉えて離さなかったのが
カップヌードルが出来るまでの展示。




館内には、カップラーメンが出来た経緯なども展示されており、百福さんのカップラーメンに対する想いなども書いていました。




戦争が終わり飢えで苦しんでいる人たちを救うためには、安くておいしいものを提供することが大切だと考えてカップヌードルの開発に取り組んだそうです。





社会起業家とは?





この話を聞いて、ふと思いました。
「"社会起業家"ってなんだろう?」と。

パナソニックの創業者である松下幸之助さんは、安くて品質の良い電化製品を作り、多くの人の暮らしがよくなるようにしたいと思って事業をしていたといいます。


百福さんや幸之助さんは、私的な思いではなく
社会のため、人々がより幸せに暮らせるようになるために事業を興したと思うのです。


しかし、日清もパナソニックもNPO法人ではなく、株式会社であり、営利企業です。




社会起業と一般的なビジネスの違い


社会起業(ソーシャルビジネス)とは、『社会的な問題をビジネスの手法を使って解決すること』などとしばしば紹介されます。

どうも、わかるようでわかりにくい。


社会起業とは、”マイナスをゼロやプラスにすること”ではないかと思います。


食べるものがなくて困っている人に、安くておいしい物を提供することもそう。
シングルマザーが安心して働けるように子どもを預かることもそう。

ゼロの基準は、”当たり前”かどうか。



「お腹がすいたら、食事をする」
「子育てしながら、女性が働く」

これは、当たり前です。
いや、”当たり前でなくてはならない”と言ってもいいかも知れません。
(日本国内だけ話です)








僕は、子どもたち一人一人が自分に自信を持つことは当然だと思っています。
でも、今の日本社会では自分に自信が持てないで苦しんでいる子どもたちが大勢います。
小学生でうつ病になるというのは、にわかに信じがたいです。


一般的なビジネスでは、”足りない”とか”欲しい”ということに対してアプローチします。
つまり、ゼロからプラスやプラスからプラスなのです。

iPadなどのタブレットは、今までなかったものなのでゼロ。(なくて当たり前だったので)
それが出来たことによって、プラスになりますが、なくても困らないのです。
iPadがなければ、死んでしまうという人はいないでしょう。
より便利になるというだけの話。


ここが、いわゆる”ソーシャルビジネス”との違い。


今は、カップラーメンがなくても死ぬことはありません。
しかし、戦後すぐの食べ物が不足した日本では、カップヌードルがなければ多くの人が餓死したかも知れないのです。


まとめ


ソーシャルビジネスをしているから”えらい”とか、”すごい”なんてことはありません。
お寿司とハンバーグのおいしさを比べるのと同じように、一般的なビジネスとソーシャルビジネスを比較するのはナンセンスだと思います。


「そこに山があったから」と同じで、「問題に気づいたから」やっているという人が多いと思います。


百福さんもそうですよね。
飢えで苦しんでいる人がいて、それに対してどうしたら良いかを考えてカップヌードルを作ったのだから。


先日、「社会起業家という言葉についてどう思いますか?」という質問をうけました。


上記で述べたように、特に一般の起業家と一緒だと思います。

ただし、違う点はあります。

それは、使命感。
”気づいたものの責任”という言葉がありますが、この問題を放っておけば困る人がたくさんいるという逼迫感のようなものがあります。
待っている人がいるというのは、強く感じます。

ここがソーシャルビジネスの一番しんどいところであると同時に、一番おもしろいところでもあると思っています。




【編集後記】

大人の社会見学って楽しいですね。
いろいろ勉強になりますし、楽しい。
カップラーメンは、スタッフでおいしくいただきました。




2011年6月23日木曜日

ヒヤリングのメリットとデメリット



<wikipedia>


ヒヤリング
【特定の事案に対して、利害関係人や一般の意見を聴取すること】



昨日は、
子どもが3人いらっしゃるお母さんに
ヒヤリングをしてきました。

いろいろ参考になる点をアドバイスいただき、
企画を考えるキッカケになりました。


ここで改めて、
ヒヤリングをするメリットとデメリットを
考えてみようと思います。



【メリット】


・当事者のリアルな視点

事業者側が「必要」だと思っていても
ユーザーには「あまり必要ではない」
ということも多々あります。


そのような気づき、リアルなニーズは
ネットや統計データにはなかなか現れてきません。
地域に特有の問題があったり、
1人1人の悩みや思うことなどは、
聞いてはじめてわかることがたくさんあります。


・応援団

思いや、事業内容に共感していただければ
いろいろな面で協力をしてもらえるようになります。

何より、僕たちがサービスを届けたい人からの、
「ぜひ作って欲しい」「応援しているわ」という言葉は
とても励みになります。


・閃きにつながる

話をしていて、
なにげない向こうの一言が
企画の内容を決めるヒントになったりします。

一人で悶々と考えて悩んだときなど、
リフレッシュの意味を込めて、話を聞くことで
思いもつかなかったアイデアが出てくることが多々あります。



【デメリット】


・独自の視点

その人自身の問題や悩み、
環境や経験からのアドバイスなので
狭い視野になってしまいがちです。


イタリアンのお店が、
「お寿司が欲しい」と言う人の要望を聞かないように
聞ける要望と聞けない要望を
自分たち自信で判断しなければなりません。

全ての希望に応えることは、不可能です。


・価格信仰

「もうちょっと安かったらいいなぁ」
と言う声は、よくいただきます。
それを鵜呑みにして、ただただ価格を下げるだけでは
事業として成り立ちません。


『いくらまでなら出せるのか?』
『価格の比較する対象(競合)はどこなのか?』

ただ安くして欲しいという意見ではなく、
なぜ、この価格で受け入れられないのかを明確にしましょう。

もしかしたら、
そこまで魅力的なサービスではないのかも知れません。
なにかのサービスと比較して、
相対的に高いと思ってしまっているのかも知れません。

値段の根拠を聞き、価格を変えずに
その問題を解決出来ないかを考えましょう。


・ターゲットではない可能性

ヒヤリングしている人は、
ターゲットだと思っているけれど
もしかしたらそうでないかも知れません。


30代の女性に、カルティエの値段に関してアンケートを取ると
彼女たちの年収によって意見は違うでしょう。


同じような人でも
年収、地域、趣味などによって趣味嗜好、欲しいものは分かれます。


僕たちのように、子育てするお母さん向けビジネスの場合は
”子育て理論”によって変わってくるはずです。

熱心な人は、より多くのお金をかけるかも知れません。
人と違うことを子どもにさせたがるかも知れません。


想いによって、
必要なサービスやニーズは変わります。

今、話を聞いている人は
本当にターゲットなのか?
もし違うなら、どうして違うのか?

そうやって考えていけば、
よりターゲットを絞ることができます。









まとめ


ヒヤリングは、絶対に必要です。
自分たちの考えだけで進むのはあまりにも危険です。

話を聞くことで、
必要なサービスを絞ることができ、
不要なサービスは削ることができます。

しかし、声に耳を傾けすぎてしまい
なにをしたかったのかがぶれてしまってはいけません。




スターバックスの”第三の場所”というコンセプトは、
顧客の声を聞いた結果として出てきたものではありません。
どんなに体系的に顧客の声を収集したとしても、
『第三の場所をつくってくれ!』というような
気の利いたことを言うお客さんはいなかったはずです。
『閉店時間をもう少し遅くしてほしい』とか、
『こういう新しいメニューを入れて欲しい』というような
”ニーズ”が出てくるのが関の山でしょう。
そうした”声”をいくら寄せ集めても、それはコンセプトにはなりえません。


『ストーリーとしての競争戦略』(始まりはコンセプト p289)



この本に出ている言葉を借りれば、
『答えは結局われわれの頭の中にしかない』のです。


いろいろなニーズを聞いたとしても、
それを必要か不必要かを判断するのは自分たちです。

ヒヤリングさせていただく人たちの言葉は、
毒にも薬にもなります。

事業に繋がるすごいヒントになることもあれば、
迷走するキッカケになることもあります。


自分たちのコンセプトが明確でないと、
そういった言葉に惑わされます。

話を聞くことも大切ですし、
ニーズを知るためにアンケートすることも必要です。

しかし、それと同じくらい
自分で考え、核となるコンセプトを考えることが重要だと思います。



【編集後記】

コンセプトがあいまいなままヒヤリングをすると、
あいまいな問いしか出来ないので、あいまいな答えしか返ってきません。
結果、消化不良になってしまう。
そんなことが多々ありました。

今思えば、
自分で考えることから逃げていたんだろうなと思います。

2011年6月18日土曜日

アイデアがふってきた(後編)

どうしても一人で悶々と考えていると煮詰まってしまいます。
なので、メンバーと2人で
会って企画を考えようということになりました。

企画を考える前に、
お腹が空いたので天王寺の担々麺の店へ。


食事をしながら軽くブレスト。





食事中に閃いたアイデア


「自分たちの強みってなんだろう?」
「いろんなプロジェクトに取り組ませるのおもしろいよねー」
「なんか習い事ってしっくりこやへん」


などと言いながら辛い担々麺を食べていました。
そんなとき、ふと相方が


『運動会で一番取らせるってのはどう?』


というアイデアを出しました。

内容は、
”ガクカフェに来た子どもたちが
運動会の徒競走やマラソン大会で
トップを取るためにトレーニングする”

といったもの。


「それおもしろいかもー!!!」





その発言を元に、
アイデアがいろいろ湧いて来ました。


僕たちがやりたいことは、
子どもの自尊感情を高めること。


そのためには、なにかに挑戦する機会を作ったり
成功体験を与えることも必要です。

このアイデアは、そんなこと全てを兼ね備えている!
そう感じました。



・すごい不器用な子が、調理実習のときにすごいみじん切りを披露

・歌が下手くそで音痴と笑われていた子が、歌のテストのときに
ルチアーノパバロッティ並に歌い上げる

・体育会系バリバリの男子が、すごく器用にまつり縫いをする



そんな光景が目に浮かびました。


京都にある堀川高校には、
自分が興味あることに対して研究をする
探求科というものがあります。


似たような感じで、
子どもたちで課題や目標などを設定し、
それを達成するため
行動をおこすようになればおもしろい。


大人は、基本的にコーチングするだけ。


「他に方法ない?」
「それ、ほんまに出来る?」
「明日、なにしたらいいと思う?」

そんな問いかけをし、
子どもたちが自分で考えるようにします。
慣れてくれば、高学年の子どもが
低学年の子をコーチング出来るかも知れません。


アイデアが閃いた要因




今回、良いアイデアが思いついた要因を
いくつか考えてみました。


【リラックス出来る環境】
→担々麺食べながらだった


【1人で考え抜いたあとで、話をした】
→なにも考えないでブレストをするとアイデアは出ない。


【違う角度から考えてみた】
→”習い事”でなにも出なかったので、
”プロジェクト”ということで考えたら、
「運動会で一等賞」というアイデアが出た。





〜こんな一冊も〜





『アイデアのつくり方』

”アイデア”と言えばこの本。
何十年も読み継がれている名著。
「アイデア作成の五段階」といって、
どのように閃きへと導かれるか
具体的に書かれている点が秀逸。


(1)単純明快である(Simple)
(2)意外性がある(Unexpected)
(3)具体的である(Concrete)
(4)信頼性がある(Credible)
(5)感情に訴える(Emotional)
(6)物語性(Story)

という6つのフレームワークが
すごく使える。
アイデアを出すときに、
このフレームワークにあてはめて考えています。